Правила посещения театра

Утверждено
Приказом директора
ГАУК АО «Астраханский театр кукол»
от 01.02.18 г.  № 05

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

Государственного автономного учреждения культуры Астраханской области
«Астраханский театр кукол»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Положением о театре в Российской Федерации (постановление Правительства Российской Федерации № 329 от 25 марта 1999 г., в ред. Постановления Правительства Российской Федерации №919 от 23.12.2002 г.), Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом Государственного автономного учреждения культуры Астраханской области «Астраханский театр кукол» (далее – Театр).

Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, покупатель подтверждает факт заключения с Театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем – Театром, а также согласие с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета.

Настоящие Правила доводятся до сведения потребителей услуг Театра (далее – зрители, покупатели) путем размещения в кассовом зале Театра.

Понятия и термины, используемые в Правилах:

ЗРИТЕЛЬ – физическое или юридическое лицо РФ, иностранный гражданин, лицо без гражданства, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем услуги ГАУК АО «Астраханский театр кукол»; является стороной публичного договора оказания услуг.

ТЕАТР – ГАУК АО «Астраханский театр кукол»; является стороной «Исполнитель» публичного договора оказания услуг.

ТЕАТРАЛЬНЫЙ БИЛЕТ – оформленный на бланке, установленного Заказчиком образца, билет, дающий право на посещение мероприятия, проводимого Театром (далее – билет).

Билет содержит: наименование мероприятия, дата и время начала проведения мероприятия, место проведения мероприятия, стоимость билета.

 1. Общие положения

  1. Зритель обязан соблюдать общественный порядок в здании Театра.
  2. Вход в помещение театра осуществляется через центральный вход только при наличии театрального билета или приглашения, дающих право на посещение спектаклей (мероприятий).
  3. Вход в здание театра открывается за полчаса до начала спектакля. Время начала спектакля указано на билете. Зрители обязаны своевременно, до начала спектакля прибыть в Театр.
  4. В Театр категорически не разрешается проносить колюще-режущие предметы, оружие, средства самообороны, а также алкогольную продукцию.
  5. Сумки, пакеты, рюкзаки, свертки и другие крупногабаритные вещи должны быть сданы на хранение в гардероб Театра до начала спектакля.
  6. Запрещается проносить в зрительный зал надувные шары, другие габаритные предметы, мешающие просмотру спектакля, пользоваться игрушками со свето-звуковыми эффектами во время представления.
  7. Зритель обязан во время нахождения в Театре бережно относиться к имуществу Театра.
  8. Материальный ущерб, причинённый Театру, взыскивается с виновных лиц в полном объеме в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В случае утери номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, Зритель должен обратиться к работнику гардероба и дежурному администратору театра; со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.  В случае пропажи личных вещей Зрителя необходимо обратиться к дежурному администратору театра.
  9. Лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также в грязной, пачкающей одежде в посещении Театра будет отказано.
  10. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в здании Театра категорически запрещается.
  11. Вход в зрительный зал в верхней одежде и головных уборах не допускается, а также не разрешается внос в зрительный зал верхней одежды.
  12. Вход в зрительный зал с продуктами и напитками не допускается.
  13. На время спектакля Зрители обязаны перевести устройства мобильной связи в бесшумный режим работы.
  14. В соответствии с Федеральным законом №5351-19 от 09.07.1993 (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995 №110-ФЗ, от 20.07.2004 г. №72-ФЗ) и ст.№1270 п.1 ч.4 ГК РФ спектакли Театра являются интеллектуальной собственностью Театра. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального письменного разрешения администрации Театра запрещены.
  15. Вход в зрительный зал начинается после первого звонка. После второго звонка Зритель обязан занять указанное в билете место. С третьим звонком начинается спектакль.
  16. Опоздавшим считается Зритель, вошедший в Театр после начала спектакля.
  17. Опоздавший Зритель может войти в зрительный зал только с разрешения дежурного администратора. При этом, опоздавший Зритель не может претендовать на место, указанное в билете, а должен занять место, указанное дежурным администратором. Место, указанное в билете опоздавший Зритель может занять после начала антракта.

 2. Порядок реализации и возврата театральных билетов

  1. Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок с 1 (одного) года должен иметь отдельный билет.
  2. Билет (или приглашение) необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителям администрации Театра.
  3. При приобретении билета на спектакль Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях спектакля, указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у кассиров билетной кассы Театра. При наличии таких ограничений и особенностей претензии от зрителей не принимаются!
  4. Театр обязуется сделать всё возможное, чтобы мероприятия, заявленные в театральной афише Театра, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.
  5. Театр оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятия Театра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в актерском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.
  6. Зритель может приобрести (купить) билет в кассе Театра, а также у лиц, уполномоченных Театром на реализацию билетов (далее – уполномоченные распространители).
  7. Наличие билетов на конкретные мероприятия зритель может уточнить в кассе Театра  или у уполномоченных распространителей.
  8. Стоимость билетов, а также льготы при реализации билетов отдельным категориям зрителей определяется Театром самостоятельно.
  9. Возврату подлежат целые (неповрежденные) оригиналы билетов, приобретенные только в кассе Театра.
  10. Билеты, приобретенные у уполномоченных распространителей, возврату в кассу Театра не подлежат.
  11. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
  12. В случаях замены, переноса или отмены мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%). Возврат денежных средств производится только в кассе Театра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.
  13. Билеты принимаются в следующие сроки:
    — при замене мероприятия – до начала проведения мероприятия;
    — при отмене мероприятия – начиная со дня отмены мероприятия до дня, когда мероприятие должно было состояться;
    — при переносе мероприятия – в течение пятнадцати дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия.
  14. В иных случаях при возврате билета касса Театра возмещает покупателю 100% от стоимости билета при условии обращения зрителя в кассу Театра до начала мероприятия при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
  15. В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещения мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возмещается.
  16. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.
  17. Зритель подает письменное заявление на имя директора Театра в произвольной форме, с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания, с обоснованием заявленных требований. Вместе с заявлением зритель передает подлежащий возврату билет.
  18. При подаче заявления, по желанию зрителя, лицом принявшим заявление, делается отметка о принятии заявления и билета, на представленной зрителем копии заявления.
  19. При этом в отметке о принятии заявления указывается дата и время приемки заявления, состояние возвращаемого билета (в случае если билет поврежден, указывается характер повреждения билета).
  20. Рассмотрение заявления и возврат денежных средств зрителю осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента подачи заявления.
  21. Возврат денежных средств зрителю при возврате билета Театру производится в кассе Театра.

3. Прочие условия.

  1. Зритель (слушатель) обязан не допускать неуважительного отношения к администрации театра и обслуживающему персоналу, нарушение общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям (слушателям)).
  2. Категорически запрещается заходить на сцену, в технические и служебные помещения.
  3. Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности театра с территории Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.

Мы надеемся на взаимное понимание и уважение.
Всегда рады видеть Вас в театре!

Pdf-версия Правил посещения ГАУК АО «Астраханский театр кукол»